Ви купуєте новий велосипед для своєї дочки як подарунок на день народження. Коли вона спробує це в парку через три тижні, ви обидва помітите, що переднє колесо зігнуте. Чим ти займаєшся? Чи варто полагодити це самостійно і уникнути проблем із поверненням до магазину? Час повернення минув? На байк все ще поширюється гарантія? Що ви робите, якщо ви не придбали додаткове страхове покриття? Чи застосовується рейнчек, якщо ціна раптово змінюється, якщо вам потрібно купити новий предмет?
Синій светр, який ти купив, викликав у тебе висип. Коли ви дивитеся на етикетку, ви помічаєте, що це не 100% бавовна, як рекламується. Натомість він виготовлений із суміші невимовних матеріалів. У вас є законна суперечка з продавцем?
Ось деякі сценарії, які клієнти проходять щодня. Законодавство про захист прав споживачів, послуги адвоката покликані захистити нас від проблем. Ось чому важливо ознайомитись із більш поширеними законами про захист прав споживачів.
Споживчі гарантії та сервісні контракти
Щоразу, коли ви купуєте товар, він поставляється з гарантією. Це гарантія того, що він служитиме мети, для якої він був придбаний - іншими словами; це функціонуватиме.
Два основних типи гарантії є явними та очевидними. Явна гарантія обіцянка від продавця, або письмової, усної, або виражене в оголошенні, пообіцявши, що цей пункт виконуватиме свою функцію протягом певного періоду часу. Незалежно від того, чи придбаний товар новим або використовується, явна гарантія гарантує його працездатність. Однак не всі товари постачаються із явною гарантією.
Закон автоматично передбачає другий тип гарантії, яка передбачається гарантією . Передбачувані гарантії є частиною всіх роздрібних продажів нових і вживаних товарів народного споживання. Роздрібний продавець предмета має на увазі, що предмет буде працювати належним чином і буде середньої якості та якості, якщо він використовується для мети, на яку він був проданий. Наприклад, холодильник буде охолоджувати речі до тих пір, поки ви не намагатиметеся охолодити всю кімнату, а блендер змішуватиметься, поки ви не змішуєте каміння.
Щоразу, коли ви купуєте щось, важливо отримати докладну інформацію про гарантії письмово. Дізнайтесь, на що поширюється гарантія. Чи це плата за обслуговування, якщо предмет потребує ремонту? Як довго триває гарантія? Відповідно до Федеральної торгової комісії (FTC) , що передбачається гарантія може тривати до чотирьох років, але фактичний період може варіюватися залежно від штату.
Робота з порушенням гарантії
Якщо гарантію порушено, замініть або відремонтуйте товар продавцем. Якщо це не спрацює, спробуйте вирішити суперечку за допомогою посередництва . Якщо це не допомогло, ви маєте право подати до суду виробника або продавця.
Контракти на обслуговування не можуть бути розірвані після того, як ви їх підписали, але, згідно з FTC, існує період охолодження, в якому за певних обставин ви можете розірвати контракт. Зверніться до Федеральної торгової комісії на FTC.gov для отримання інформації про правильний підхід до конкретної ситуації.
Щоб подати скаргу про продавця або виробника, ви можете зв'язатися з Федеральною торговою комісією, Комісією з безпеки споживчих товарів або зателефонувати місцевому прокурору та попросити відділ боротьби з шахрайством. Якщо ви обдурили телефонного адвоката або потрапили у пастку телевізійних рекламодавців, Федеральна комісія у зв'язку – це місце, куди можна звернутися за допомогою.
Як уникнути шахрайства
Згідно з книгою Стіва Вейсмана "Правда про те, як уникнути шахрайства", шахраї завжди користуються тим, що відбувається в конкретному місці в часі. На хвилі житлового погруддя в 2008 році, наприклад, там було багато фальшивих викупу порятунку, що викликало людина втратити справедливості в їхньому будинку так званих рятувальникам. Є також безліч шахраїв за участю найпопулярніших соціальних сайтів, таких як Facebook.
Це також допомагає використовувати кредитні картки, а не дебетові картки для покупок в Інтернеті. Дебетові карти пропонують менше захисту. Дебетова карта також може дати доступ до всього вашого поточного або ощадного рахунку.
Стежити за шахрайством
Уважно розгляньте кожен елемент ваших щомісячних рахунків. Якщо є транзакція, яку ви не визнаєте, запитайте кредитора письмово. Якщо ви вважаєте, що плата є шахрайською, також повідомите про це компанію-емітента у письмовій формі не пізніше ніж через 60 днів після її появи. Клієнти повинні використовувати окремий обліковий запис електронної пошти для покупок в Інтернеті. Цей спосіб допомагає уникнути спаму. Крім того, ніколи не відповідайте на електронні листи з проханням підтвердити останні транзакції після здійснення покупок, оскільки вони можуть бути фішинговими.
Отримуючи ваші факти
Відповідно до Закону про справедливі та точні кредитні операції (FACTA), ви маєте право на безкоштовну копію вашого кредитного звіту за вашим запитом один раз на 12 місяців. Фінансові установи використовують інформацію, що міститься у цьому звіті, для визначення ризику під час кредитування. Споживачі зазвичай дізнаються про цей звіт лише після того, як надійшла негативна інформація (неправильно оброблені облікові записи, помилкові дані тощо).
Щорічно звіт можна безкоштовно отримати у кредитних агентствах. Він містить відкриті рахунки та замовлені чеки на ваше ім'я. Однак це не те саме, що безкоштовний повний звіт про споживчі кредити. Цей звіт є окремим звітом, про який більшість споживачів дізнаються лише після того, як фінансова установа відмовила їм у відкритті поточного або ощадного рахунку. Більшість банків та кредитних спілок використовують інформацію, що міститься у звіті, для затвердження, відхилення або визначення типу рахунку, якщо такий є, який може бути відкритий у їхній фінансовій установі. Споживачі з негативним звітом можуть мати можливість відкрити розрахунковий чи ощадний рахунок протягом п'яти років.
