Підтримувати гармонію у роботі з іншими людьми іноді буває складно. Можливо, ви кожен день припускаєтеся помилок, любите посперечатися, нездатні йти на компроміси, і з вами складно взаємодіяти.
Звичайно, не виключено, що проблема в інших людях, найчастіше краще придивитися до себе і зрозуміти, чи є можливості для покращення наших навичок міжособистісного спілкування. Удосконалюючи взаємодію з вашими колегами, ви можете досягти успіху в кар'єрному зростанні.
Ми постійно говоримо про навички міжособового спілкування, але що це насправді?
Просування в кар'єрі є важливим для нас, і навички міжособистісного спілкування можна розбити на кілька сфер. Якщо ви удосконалюватимете кожну з них, у вас буде цілісний підхід у роботі з іншими людьми. Ці сфери включають:
- Навички комунікації;
- Навички роботи у команді;
- Навички переговорів та переконання;
- Навички вирішення конфліктів;
Навички комунікації: казати – це лише спосіб, але не єдиний
Активне слухання: можливо, це недооціненна навичка, адже ми надто зациклені на тому, що хочемо сказати і як це донести. Бути активним слухачем – гарний спосіб вираження поваги, зацікавленості та розуміння.
Ви можете демонструвати це так: перефразувати, щоб показати розуміння; ставити відкриті питання, ставити уточнюючі питання, підтримувати зоровий контакт, кивати і вживати короткі фрази "розумію", "звичайно", "я знаю", коли інша людина говорить.
Підбір слів: неймовірно важливими можуть бути слова, які ви використовуєте. Якщо їх підбирати мудро, то вас краще розумітимуть інші і буде менше непорозумінь.
Може бути корисним більше спілкуватися з людьми та думати про те, як ви доносите свої думки. Попросіть зворотний зв'язок, щоб зрозуміти, чи могли б ви зрозуміліше висловлюватися і знайти свої слабкі місця.
Невербальні комунікації: ми говоримо не лише словами. Мова тіла здатна вплинути на те, як нас сприймають інші люди. Ви можете себе видати, якщо ваші слова не співпадатимуть з вашою мімікою та жестами.
Посмішки, зоровий контакт, поза, тембр голосу, спостереження за реакцією інших людей на ваші твердження, нахил тулуба, щоб продемонструвати зацікавленість – це всі способи передачі позитивного спілкування. Якщо приділите більше уваги мові вашого тіла, то ви виглядатимете дружелюбним, надійним і добродушним.
Гумор: гумор може допомогти вам зблизитися з людьми, і інші будуть відчувати себе більш комфортно у вашому присутності. Позитивна реакція у вигляді сміху або жарту під час розмови зробить спілкування більш невимушеним. Тільки будьте впевнені, що це не виглядає образливо або зухвало.
Навички роботи в команді – станьте людиною, з якою приємно працювати
Гнучкість: розуміння розбіжностей у поглядах з іншими людьми та пристосування до них – ключова навичка, яку потрібно розвивати. Знання інших точок зору дозволяє розширити ваше мислення. Крім того, інші люди відчують, що ви поважаєте їхню думку.
Відповідальність: беріть відповідальність за роль у команді. Звичайно, перекласти все на інших людей простіше, а потім звинувачувати їх у тому, що справи йдуть погано. Усвідомлення своєї відповідальності та ролі в команді до того, як ви взяли участь, дуже важливо для ефективної комунікації та позитивних результатів.
Управління стресом: на стрес реагують по-різному, але вміння справлятися з ним допоможе вам на роботі. Спробуйте техніки медитації та релаксації у подібних ситуаціях.
Здатність сприймати зворотний зв'язок: реагуйте позитивно на зворотний зв'язок, навіть якщо він негативний. Розглядайте це як можливість покращити себе, а не падати духом.
Позитивність: люди краще реагують і більше тягнуться до позитивної людини. Інакше кажучи, позитивне також приваблює позитивне, а негатив - негативне. Тому радісний та позитивний настрій не лише допомагає нам при взаємодії з іншими людьми, а й підвищує нашу самооцінку.
Навички переговорів та переконання – ніхто не повинен залишитися у програші
Шукайте ситуації «виграв-виграв»: під час переговорів наголошуйте на підтримці хороших відносин. Іншими словами, будьте певні, що відокремлюєте людей від проблеми. Переконайтеся, що до прийняття рішень ви надали багато альтернатив для обох сторін. Так можна обмежити розбіжності та ворожнечу.
Компроміс: не йдіть напролом, тільки щоб досягти свого. Будьте готові до компромісу та аналізуйте думки інших людей. У цьому випадку ви з більшою ймовірністю досягнете поваги, і результат буде на вашу користь.
Відстоювання своєї позиції: розвиток навичок переконання означає бути здатним відстоювати свою позицію у спокійній та позитивній формі. Просувайте свою точку зору у неворожій формі, щоб не викликати роздратування в інших людей. Розвиток цієї навички дозволить вам домогтися поваги і покаже, що ви не матрац.
Навичка вирішення конфліктів - гасіть вогнища, поки вони не переросли в конфлікт
Емпатія: дуже легко впасти в оману, що при просуванні кар'єрними сходами найголовніше – бути першим. Бути емпатичною – ключова навичка, що дозволяє досягти довіри та поваги серед колег. Зрозумійте погляди інших людей і не засуджуйте їх погляд на речі. Це допоможе вам розглянути проблему в іншому ключі та знайти рішення в інших ситуаціях.
Соціальна поінформованість: чутливість до потенційних конфліктів дозволить вам ідентифікувати їх та запобігати поки не пізно. Це може зберегти багато часу зусиль, розчищаючи шлях до вашої кар'єрної мети.
Розглядаючи кожну сферу комунікацій окремо, ви можете значно покращити ваші навички міжособистісного спілкування, сформувати гарні стосунки на роботі та просунутися далі у вашій кар'єрі. Довіра та повага з боку інших не варто відкидати чи недооцінювати. Наполеглива праця та здатність ладнати з колегами – ключ до успіху.
Рекомендуємо подивитися:
А це відео про те, чого не потрібно робити для того, щоб стати успішним та багатим:
